Questions fréquentes

Non. L’encaissement est réglementé et exige une certification que HOP Suite n’a pas. Gardez votre caisse : HOP Suite enregistre le chiffre d’affaires qu’elle produit — saisi à la clôture ou importé depuis un export — et le croise avec les heures, les coûts et les couverts.

Pas aujourd’hui. Le chiffre d’affaires se saisit à la clôture, et le détail par produit s’importe depuis un fichier CSV ou un classeur. Nous préférons l’écrire ici plutôt que de le laisser découvrir après signature.

Oui. Les écrans sont pensés pour trois tailles : ordinateur pour la gestion, tablette pour la borne de pointage et le service, téléphone pour ce qui se fait debout — relevés de température, missions, consultation d’une fiche.

Non. Tout s’ouvre dans un navigateur. Rien à installer sur les appareils de vos salariés, rien à mettre à jour, et un changement de tablette ne demande aucune réinstallation.

Non. La saisie demande une connexion, y compris pour les relevés de température. C’est une limite réelle, et elle compte si votre chambre froide est dans un sous-sol sans réseau.

L’interface destinée aux salariés — borne de pointage, planning personnel — existe en français et en anglais, réglable personne par personne. Les écrans de gestion sont en français.

À partir de 49 € HT par mois et par établissement actif. Trois formules qui s’emboîtent, sans engagement de durée, résiliables à tout moment depuis vos réglages.

Non. L’abonnement est mensuel et s’arrête à la fin de la période déjà payée. Un engagement de douze mois se paie toujours par le client qui n’ose plus partir, jamais par celui qui reste.

Oui. Demandez une démonstration : nous ouvrons les écrans qui vous concernent, avec vos cas à vous, et vous voyez en trente minutes ce qu’une exploration à l’aveugle met une semaine à montrer.

L’accès aux modules se ferme à la fin de la période payée. Rien n’est supprimé : tout redevient accessible si vous revenez, y compris ce que vous aviez saisi.

Le tarif de la formule est multiplié par le nombre d’établissements ACTIFS. Une maison fermée ou mise en sommeil sort du décompte : la facturation suit l’exploitation réelle, pas le nombre de fiches créées.

Oui, à tout moment. Monter ouvre des modules, descendre les referme — sans rien effacer. Une donnée supprimée à la baisse ne se retrouverait jamais, et personne ne prend cette décision en changeant d’offre.

Non. Le tarif ne dépend ni de l’effectif ni du nombre de comptes : trois personnes ou trente, c’est le même prix pour un établissement.

Oui, et c’est prévu depuis la base : les données sont cloisonnées par établissement, les droits aussi. Une vue consolidée compare les maisons entre elles, et un directeur ne voit que celles auxquelles il est rattaché.

Oui, finement. Voir un planning, le gérer, consulter les rémunérations et ouvrir une pièce sensible sont quatre permissions distinctes. Voir un planning ne donne jamais le motif médical d’une absence.

Elles restent en base. L’accès aux modules se ferme, mais rien n’est supprimé, et tout revient si vous souscrivez de nouveau.

Oui. Les exports tableur sont disponibles depuis les écrans concernés — plannings, heures, éléments de paie, registres. Nous ne retenons pas vos données : c’est le produit qui doit vous garder, pas la difficulté d’en sortir.

En Europe. Les pièces relevant de l’article 9 du RGPD ou du secret bancaire sont dans un coffre dont chaque consultation est journalisée, et dont le journal ne peut être ni modifié ni supprimé.

Non, et aucun logiciel ne peut l’être : la méthode HACCP s’applique à un établissement, pas à un outil. HOP Suite vous aide à tenir les registres et les preuves que votre plan de maîtrise sanitaire exige ; la conformité de votre établissement reste la vôtre.

Le planning et la badgeuse tournent en une journée. Les fiches techniques demandent de saisir vos denrées et leurs prix : c’est le travail le plus long, et c’est aussi celui qui débloque ensuite tout le calcul de marge.

Non, et c’est déconseillé. Un module par semaine crée une habitude ; tout d’un coup crée un rejet. Pour un groupe, une maison pilote d’abord, puis les autres — ce qui a été construit se duplique.

Un import de fichier clients et un import des ventes par produit existent. Pour le reste — salariés, denrées, recettes — la saisie est manuelle. Nous ne promettons pas une reprise automatique que nous ne savons pas tenir.

Un espace de support est intégré : vous ouvrez un ticket depuis l’application, et nous répondons dedans. Pas de numéro surtaxé ni de formulaire sans suite.